일잘러 팀장의 실전 리더십 마스터 [2편]
완벽한팀원은없다.
지난 편에서 책상 위 업무를 다섯 칸으로 나눠보셨나요? 여기서 두 번째 벽이 나타납니다.
“업무 분류는 끝났는데, 막상 우리 팀을 둘러보니 믿고 맡길 만한 사람이 없어요.”
많은 팀장님들이 여기서 좌절합니다. 하지만 단언컨대, 알아서 기한 맞추고 소통 잘하고 태도까지 좋은 ‘육각형 완벽 인재’는 유니콘입니다. 현실엔 존재하지 않죠. 있다면 이미 다른 팀이 데려갔습니다.
정답을 찾는 게 아니라 밸런스를 맞추는 것
일잘러 리더들은 결점 없는 사람을 찾지 않습니다. 대신 각 팀원의 장단점을 저울질하고, 리더의 ‘목적’에 맞는 최선의 카드를 뽑습니다.
타 부서와 팽팽하게 기싸움을 해야 하는 중요한 TF에 한 명을 파견해야 한다고 가정해 볼까요? 우리 팀엔 세 명의 후보가 있습니다.
그래서 정답은 누구일까요? 정답은 ‘팀장님의 현재 목적’에 따라 달라집니다.
그럼 ‘목적’은 어떻게 정하나
여기서 대부분의 리더십 글이 멈춥니다. “목적에 따라 다르다”고만 하고 끝나죠. 하지만 진짜 어려운 건 내 목적이 뭔지 모르겠다는 겁니다. 아래 네 질문에 답해보세요.
| 질문 | Yes | No |
|---|---|---|
| 이 일, 실패해도 팀이 버티나? | 육성 카드 가능 | 안전한 카드로 |
| 지금 팀의 사내 발언권이 부족한가? | 발언권 있는 사람 | 실무 역량 우선 |
| 남는 게 ‘결과물’인가 ‘사람’인가? | 결과물 → 에이스 | 사람 → 주니어 |
| 이 사람, 6개월 내 이탈 가능성이 있나? | 투입 재고 | 진행 |
네 질문에 답하고 나면 목적이 저절로 드러납니다.
| 목적 | 선택 | 이유 |
|---|---|---|
| 육성 | A 주니어 | 실패 비용을 감당할 수 있고, 사람이 남는 게 더 가치 있을 때 |
| 동기부여 | B 베테랑 | 팀을 대변하는 중책으로 꺼진 열정에 불을 지필 때 |
| 완결성 | C 에이스 | 결과물 자체가 회사에 남고, 실패가 용납되지 않을 때 |
그런데 이 선택들, 다 틀릴 수 있습니다
여기가 다른 리더십 글이 안 써주는 부분입니다. 목적이 명확하다고 해서 결과가 보장되지는 않습니다. 각 선택에는 고유한 실패 모드가 있고, 미리 방어책을 걸어둔 리더만 살아남습니다.
| 선택 | 이렇게 망합니다 | 이렇게 막습니다 |
|---|---|---|
| A 주니어 | 회의에서 밀려 우리 팀 입장이 통째로 무시됨. 육성이 아니라 소각으로 끝남 | 첫 2회는 팀장 동석. 회의 전 “이 말은 꼭 한다” 문장 3개를 같이 준비 |
| B 베테랑 | 일태기 원인이 개인이 아니라 조직 불만이었을 경우, 대외 자리에서 그게 터짐 | 투입 전 1on1로 원인 확인. “왜 당신인가”를 명시적으로 전달. 2주 후 중간 점검 |
| C 에이스 | 소통 마찰로 타 부서와 관계 파탄. 이번 건은 성공해도 다음 협업이 막힘 | 기술 논의만 담당시키고 조율·협상은 팀장이 분리해서 맡음. 기존 업무 반드시 회수 |
특히 B 베테랑 카드는 가장 위험합니다. “중책을 맡기면 열정이 살아난다”는 건 낙관적 가정입니다. 일태기의 원인이 보상 불만, 승진 누락, 조직 신뢰 붕괴라면 중책은 오히려 “이제 와서 부려먹네”로 읽힙니다. 이 카드를 쓰기 전에는 반드시 원인부터 확인하세요.
결국 리더가 하는 일
팀원 선택은 정답 맞히기가 아니라 베팅입니다. 다만 리더의 베팅은 도박과 다릅니다. 왜 이 카드를 골랐는지 설명할 수 있고, 실패했을 때 뭘 할지 미리 정해뒀다면, 그건 도박이 아니라 의사결정입니다.
그리고 이 ‘명분’은 다음 편에서 결정적으로 쓰입니다. 왜 당신인지 설명하지 못하는 픽은, 팀원에게 그냥 짬처리로 보이니까요.
오늘의 실행
지금 넘기려는 업무 하나를 떠올리고, 후보를 세 명 적으세요. 그리고 위 네 질문에 답해서 목적을 한 단어로 정하세요. 마지막으로 그 선택이 망하는 시나리오를 한 줄, 방어책을 한 줄 적으면 끝입니다. 이 세 줄이 다음 편 1on1의 준비물입니다.
다음 편 → [3편] “이거 김 대리가 해봐” 최악의 지시를 피하는 1on1 대화법
사람은 정했습니다. 이제 뭐라고 말을 꺼낼것인가가 남았습니다.
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